利害關(guān)係人溝通
依循AA1000 利害關(guān)係人議合標(biāo)準(zhǔn)(Stakeholder Engagement Standards, SES) 的五大原則，責(zé)任性、依賴(lài)性、影響力、多元觀點(diǎn)、關(guān)注張力等特性進(jìn)行正崴精密利害關(guān)係人鑑別，經(jīng)鑑別後確認(rèn)主要利害關(guān)係人為股東/投資人、員工、客戶(hù)、供應(yīng)商、政府、社區(qū)、非營(yíng)利組織（NGO）及媒體八大類(lèi)。
| 利害關(guān)係人主體 | 關(guān)切議題 | 溝通/回應(yīng)方式 |
| 股東及投資人 |
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1.每年第二季召開(kāi)股東大會(huì)。 2.公司網(wǎng)站上揭露「投資關(guān)係」,提供財(cái)務(wù)訊息、股價(jià)資訊、活動(dòng)訊息。 3.於「公開(kāi)資訊觀測(cè)站」公告應(yīng)揭露報(bào)表及資訊。 4.設(shè)立發(fā)言人制度提供法人投資機(jī)構(gòu)與各公司的對(duì)話連絡(luò)窗口。 |
| 員工 |
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1.設(shè)有內(nèi)部申訴與溝通渠道。 2.勞資會(huì)議及部門(mén)溝通會(huì)議。 3.員工滿(mǎn)意度調(diào)查。 4.員工社團(tuán)活動(dòng)。 5.員工內(nèi)外培訓(xùn)。 |
| 客戶(hù) |
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1.公司各事業(yè)處不定期拜訪客戶(hù)。 2.定期執(zhí)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。 3.不定期回覆客戶(hù)CSR問(wèn)卷及接受客戶(hù)稽核。 4.向客戶(hù)揭露績(jī)效及供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任管理狀況。 5.配合客戶(hù)環(huán)境、社會(huì)責(zé)任、產(chǎn)品等審核，並協(xié)同持續(xù)改善及預(yù)防。 |
| 供應(yīng)商 |
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1.不定期的進(jìn)行供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任稽核。 2.簽訂不使用衝突礦產(chǎn)、環(huán)保與職業(yè)安全宣告書(shū)。 3.衝突礦產(chǎn)資料定期收集。 4.有害物質(zhì)及品質(zhì)稽核。 |
| 政府 |
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1.與主管機(jī)關(guān)維持良好互動(dòng)。 2.積極參與主管機(jī)關(guān)舉辦之法規(guī)公聽(tīng)會(huì)、研討會(huì)。 |
| 社區(qū) |
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1.透過(guò)慈愛(ài)社不定期舉辦活動(dòng)，與居民互動(dòng)。 2.召集志工服務(wù)社會(huì)。 3.廠區(qū)申訴專(zhuān)責(zé)部門(mén)受理。 |
| 非營(yíng)利組織（NGO） |
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專(zhuān)責(zé)部門(mén)受理相關(guān)反饋。 |
| 媒體 |
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1.發(fā)布營(yíng)運(yùn)相關(guān)新聞稿。 2.媒體公共關(guān)係專(zhuān)線與信箱。 3.接受媒體採(cǎi)訪及詢(xún)問(wèn)。 |
為更加瞭解正崴公司社會(huì)責(zé)任及永續(xù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，邀請(qǐng)?zhí)顚?xiě)利害關(guān)係人關(guān)注性議題問(wèn)卷調(diào)查，以作為公司永續(xù)報(bào)告書(shū)資訊揭露以及永續(xù)發(fā)展治理作業(yè)努力的方向。
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